شراكة بين فيزا والمعهد المصرفي المصري لتعزيز منظومة المدفوعات اللاتلامسية

• الورشة الافتراضية التي حضرها 175 من عملاء وشركاء فيزا ناقشت فرص وتحديات توظيف المدفوعات الرقمية واللاتلامسية بالشكل الأمثل لدعم النمو الاقتصادي في مصر

استضافت شركة فيزا، مؤخرًا حلقة نقاشية بعنوان "مستقبل منظومة المدفوعات اللاتلامسية في مصر" بمشاركة عملاء فيزا ومجموعة من شركائها داخل مصر، في إطار تعزيز نمو إقبال المستهلكين والشركات على استخدام المدفوعات اللاتلامسية منذ تفشي وباء كوفيد-19.

وناقشت الحلقة، التي أقيمت بالتعاون مع المعهد المصرفي المصري، الذراع التدريبي للبنك المركزي، الدور الذي تلعبه المدفوعات اللاتلامسية في إنعاش الاقتصاد، وتطبيق أفضل الممارسات المعمول بها في التسويق الرقمي لزيادة نمو المدفوعات الرقمية في مصر، فضلًا عن تكنولوجيا تأمين المدفوعات اللاتلامسية.

وألقت الكلمة الافتتاحية ليلي العطيفي مدير أول إدارة البحوث والتوعية بالمعهد المصرفي المصري، وشارك في النقاشات مجموعة من أبرز الخبراء في مجال المال والمدفوعات من بينهم، ملك البابا المدير العام لشركة فيزا مصر، وعصام الدالي مدير المبيعات التجارية والاستحواذ بشركة فيزا عن منطقة شمال إفريقيا والشام وباكستان، إلى جانب عدد آخر من المشاركين.

وخلال مناقشات ورشة العمل، قالت ملك البابا مدير عام فيزا مصر، إن أنظمة المدفوعات اللاتلامسية ومدفوعات التجارة الإلكترونية لعبت دورًا حيويًا ومثّلت جزءًا مهمًا في جهود مواجهة قطاع الصحة العامة لوباء كوفيد-19، نظرًا لما وفرته هذه الأنظمة من حلول مكنت المستهلكين والتجار من إجراء معاملاتهم بسهولة ويسر.

وأضافت أن معدل استخدام المدفوعات اللاتلامسية في مصر شهد نموًا قويًا على مدار العام الماضي مع تفضيل المستهلكين وتوجههم نحو هذا النوع من المدفوعات، حقق استخدام البطاقات اللاتلامسية النشطة نموًا ملحوظًا بلغت نسبته 900% في الفترة ما بين سبتمبر 2019 وسبتمبر 2020، مشيرة إلى تسارع نمو المدفوعات الرقمية مع توجه الشركات والأعمال لممارسة أنشطتها وأعمالها عبر الإنترنت لخدمة المستهلكين بشكل سريع وآمن وفعال.

وأوضحت "البابا" أن "تسريع عملية التحول الرقمي في مصر يعد عنصرًا محوريًا على جدول أعمال الحكومة، إذ تأتي إقامة هذه الفعالية في إطار جهودنا المستمرة للعمل مع الشركاء ومن بينهم الحكومة وشركات التكنولوجيا المالية والبنوك والتجار، وذلك لدعم تحول مصر إلى مجتمع رقمي".

وأجرت شركة فيزا استطلاعًا لآراء المستهلكين في مصر عام 2020 أظهر زيادة الاهتمام بالمدفوعات الرقمية منذ تفشي فيروس كوفيد-19، إذ عبر 78% من المستطلع آراؤهم عن إقبالهم المتزايد على المدفوعات اللاتلامسية، في حين أبدى 86% ثقتهم في تكنولوجيا المدفوعات اللاتلامسية بسبب عوامل الأمان والسرعة والراحة والتدخل البشري المحدود فيما يتم من معاملات وإجراءات.

وأشارت نتائج الاستطلاع أيضًا إلى أن التحول في توجه المستهلكين نحو استخدام أنظمة المدفوعات الرقمية من المرجح أن يستمر إلى ما بعد مرحلة انتهاء وباء كوفيد-19، خاصة مع اعتياد المستهلكين حاليًا على استخدامها وبخاصة المدفوعات اللاتلامسية، نظرًا لما توفره من سهولة وأمان في المعاملات.

 ومن جانبها، أعربت ليلى العطيفي من المعهد المصرفي المصري، عن اعتزازها بعقد الندوة الافتراضية "مستقبل منظومة المدفوعات اللاتلامسية في مصر" بالتعاون مع فيزا مصر، مشيرة إلى أن أنظمة المدفوعات اللاتلامسية رسخت وجودها في المعاملات المالية، نظرًا لما توفره من سرعة وأمان للمستهلكين والتجار على حد سواء.

أوضحت العطيفي أن المدفوعات اللاتلامسية تعد بديلًا ملائمًا لتنفيذ عمليات تحويل الأموال إلكترونيًا عبر نقاط البيع، مشيرة إلى عزوف المستهلكين بشكل متزايد عن استخدام النقود في المعاملات المالية وإقبالهم بدلًا من ذلك على المدفوعات اللاتلامسية والرقمية، مع توقعات باستمرار هذا التوجه بين المستهلكين.

ولفتت العطيفي إلى أن التجارة الإلكترونية أيضًا حققت مستويات تاريخية بفضل النمو في عمليات التسوق عبر الإنترنت خلال انتشار الوباء والقيود التي فرضها على الحركة والتجمعات.

وأضافت أن هذه التوجهات الرئيسية ترسم شكل وتحول سلوك المستهلكين في عمليات الدفع، وتساهم في الوقت ذاته في هيمنة وتوسع المدفوعات اللاتلامسية مستقبلًا، مشيرة إلى أن الجلسة النقاشية كانت بمثابة فرصة عظيمة للحديث عن أهمية المدفوعات اللاتلامسية ونموها وتبني أفضل الممارسات المعمول بها فيما يتعلق بانتشارها والحد من المخاطر الناجمة عنها خاصة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

واستضافت شركة فيزا العام الماضي "مؤتمر مصر لأمن المدفوعات والحلول الرقمية" بالشراكة مع المعهد المصرفي المصري، بحضور مسؤولين من البنوك المصرية والتجار وشركات التكنولوجيا المالية، واستهدف المؤتمر التوعية بأحدث المستجدات على ساحة الأمن السيبراني وابتكارات الحلول الرقمية. كما عرضت الشركة خلال فعاليات المؤتمر خارطة الطريق الأمنية الخاصة بها لدعم بيئة عمل المدفوعات الرقمية في مصر.