في تجربة هي الأولى من نوعها
«روبوت» يساهم في افتتاح أحدث فروع بنك قناة السويس بالشيخ زايد
قام اثنان من الإنسان الآلي (الروبوت) بمصاحبة حسين رفاعي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لبنك قناة السويس، في افتتاح أحدث فروع البنك بمدينة الشيخ زايد في مول أركان.
وحضر الافتتاح الفريق أسامة ربيع رئيس هيئة قناة السويس، وحسين الجريتلى أعضاء مجلس إدارة بنك قناة السويس، إضافة إلى لفيف من قيادات البنك، والمهندس عمرو بدر الدين، والمهندس ممدوح بدر الدين، ممثلين عن مجموعة شركات بدر الدين للتطوير العقاري المالكة لمول أركان.
واتسمت فعاليات الافتتاح بعنصر المفاجأة والإبهار لكل المدعوين، إذ قام الروبوت الأول ببدء الفعاليات بمناولة رئيس المجلس باقة من الورود ومقص الافتتاح إيذانًا ببدء افتتاح الفرع، ثم توجه الروبوت الثاني للسادة الحضور وقام بتعريف نفسه والترحيب بهم في الفرع رقم (49)من سلسلة فروع بنك قناة السويس، ومن ثم البدء في مراسم الافتتاح بالتعريف بالمنتجات والخدمات المصرفية التي يقدمها البنك وكيفية الحصول عليها.
ويتيح الروبوت للعملاء ملئ نماذج بعض المنتجات كفتح الحساب المصرفي وطلب الحصول على بطاقة الائتمان والمحفظة الإلكترونية في أسرع وقت كأول بنك يقوم بطرح وتطبيق تلك الفكرة في السوق المصرية.
ويخطط البنك لتطوير الخدمات الرقمية التي سيقدمها الروبوت لدعم وتسهيل المعاملات المصرفية لذوي الهمم وكبار السن في إطار توجيهات الدولة وخطة البنك المركزي المصري لإيلاء الاهتمام والدعم التام لهذه الفئات.
وفي ضوء توجه البنك في الحفاظ على البيئة والتنمية المستدامة بعيدًا عن المطبوعات الورقية اتسم الفرع بوجود أحدث الشاشات الرقمية التي تعرض المواد الإعلانيةوالفيديوهات التسويقية، بالإضافة إلى الشاشات الرقمية التفاعلية التي تمكن العملاء من الاطلاع على خصائص منتجات وخدمات البنك بصورة متطورة وسهلة تناسب جميع الاعمار والفئات، وذلك عبر نظام إلكتروني تم تطويره من قبل البنك.
وقام الروبوت بدعوة السادة الحاضرين للصعود إلى الجناح الخاص بخدمة كبار العملاء للبنك إيليت (SCB Elite) بالدور الثاني، الجناح الذي يتسم بالتصميم الراقي الأنيق والذوق الرفيع، إضافة إلى الخصوصية لخدمة عملاء باقة إيليت.
وباقة إيليت (SCB Elite) هي باقة مميزة من الخدمات المصرفية والغير مصرفية تم تصميمها لتلبية احتياجات كبار عملاء البنكحيث تمنح الباقة حاملها مجموعة من المميزات والخدمات عالية الجودة التي تشمل:
- التميز والخصوصية في تنفيذ أي عملية
- منتجات مصرفية حصرية
- خدمات غير مصرفية لتلبية احتياجات كبار العملاء
- مدير علاقات خبير ومتخصص لكل عميل لإدارة جميع حساباته ومسؤول عن إدارة ثروته.
وتم تنفيذ فكرة الاعتماد على الإنسان الآلي بالتعاون مع أحد الشركات المصرية المتخصصة، إذ تم تصنيع وبرمجة الأنسان الآلي بأيادي مصرية، وذلك في ضوء دعم البنك للابتكار وريادة الأعمال.
وفى النهاية طلب الروبوت التقاط الصور التذكارية مع السادة الحاضرين، وجاء افتتاح فرع أركان في إطار الخطة الاستراتيجية الموضوعة من قبل مجلس الإدارة لانتشار فروع البنك الذكية التي تتسم باستخدام أحدث التقنيات والوسائل التكنولوجية الرقمية، إذ يعكف البنك حاليًا على تطوير العديد من الفروع القائمة، إضافة إلى افتتاح 3 فروع جديدة خلال عام 2022، ليصبح عدد فروع البنك 52 فرعًا.
