البنك التجاري الدولي CIB يخصص بريد إلكتروني لاستقبال شكاوى واستفسارات العملاء
أعلن البنك التجاري الدولي عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” عن إتاحة التواصل عبر إرسال بريد إلكتروني إلى إدارة رعاية العملاء ([email protected])، لاستقبال شكاوى واستفسارات عملاء البنك.
ويأتي ذلك في إطار حرص البنك التجاري الدولي على تقديم أفضل خدمة لعملائه واستقبال الشكاوى أو الاستفسارات الخاصة بهم للاستجابة السريعة لها، ولتحسين وتطوير خدمات البنك المقدمة للعملاء وحل المشاكل التي قد يواجهونها.
كما يتيح البنك التجاري الدولي العديد من قنوات التواصل التفاعلي مع العملاء أحدثها، خدمة المساعد الآليChat Bot Zaki، والتي تسمح لعملاء CIB بالتنقل بسهولة بين منتجات وخدمات البنك، كما يعتبر شات بوت من أحدث خدمات البنك الرقمية التي ينفرد بها في السوق المصرفي المصري، والتي تم تطويرها استجابة لاحتياجات العملاء المتزايدة للحلول الرقمية البسيطة التي تمكّنهم من التعامل المصرفي بكفاءة أكبر.
ويستخدم شات بوت زكي Zaki أحدث التقنيات لإعطاء العملاء إجابات فورية لجميع أسئلتهم المتعلقة بالبنك التجاري الدولي باللغتين الإنجليزية والعربية، باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، ويتيح البنك الخدمة عبر كل من موقعه الرسمي وصفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”.
